Период возвратаСтоимость возврата
В момент получения заказа Бесплатно (оплачиваете только доставку по тарифам ТК «СДЭК»)
В течении 14 дней после покупки Примерно как высвечивается при оформлении заказа


1. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

2. Датой возврата/обмена считается дата подачи заявки на возврат (по телефону 8 (800) 511-35-52 или электронной почте info@baggins.ru). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки

3. Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока.

4. Возврат и обмен товара, приобретённого через Интернет-магазин в Санкт-Петербурге возможен курьером (выезд курьера - 190 р.) или в магазине Baggins, в котором была совершена покупка.

5. Возврат товара для жителей других городов России осуществляется путем отправки товара СДЭКом (читай ниже) или в той же транспортной компании, где он был получен. Детали нужно уточнить по email info@baggins.ru Деньги перечисляются в безналичной форме в течение 10 дней с момента получения возврата магазином.

6. При обмене любого товара товар на замену высылается только после получения товара магазином и проверки на отсутствие следов ношения и наличие фабричных ярлыков.

7. При возврате/обмене бракованного товара денежные средства возвращаются только после получения товара магазином и внутренней экспертизы. При возврате/обмене товара надлежащего качества транспортные расходы не компенсируются.

Частичный выкуп или отказ от заказы целиком на месте (в пункте выдачи заказа или при курьере)

Товар, который не подошел или не понравился, до его оплаты возвращаете назад сотруднику ТК «СДЭК».
Оплачиваете стоимость товара, который покупаете + стоимость доставки (включена в сумму заказа при его оформлении в нашем интернет-магазинe).

Оплата стоимости доставки производится в любом случае, даже в случае полного отказа от заказа (не выкуплена ни одна позиция). При стоимости выкупаемых товаров 5000 рублей и более любой способ доставки оплачиваем мы.

За возврат товара обратно нам в магазин Вы ничего не платите, данную услугу (стоимость возврата) мы оплатим сами.

Возврат товара после его приобретения

У вас всегда есть право вернуть ваш заказ/часть заказа. Вы должны отправить товары обратно не позднее, чем через 14 дней со дня получения вами этих товаров. Вернуть приобретенный товар можно при условии сохранения товарного ярлыка, бирки, упаковки, без следов пользования.

Оплата возврата производится за Ваш счет за исключением товара с браком. Если после приобретения товара Вы обнаружили заводской брак, то возврат товара будет для Вас бесплатным. Данный возврат практически исключен, т.к. перед отправкой товара покупателю мы тщательно его проверяем.
Стоимость возврата осуществляется по тарифам Транспортной Компании «СДЭК», не меньше изначального отправления.

Пошаговая инструкция по возврату товара после его приобретения:

  1. Распечатайте и заполните Бланк возврата синей ручкой.
  2. Напишите письмо на электронную почту info@baggins.ru обязательно с темой «Возврат заказа 1003250" (ваш номер заказа)». В письме должно быть скан или фото бланка возврата в хорошем качестве.
  3. Дождитесь от нас номер накладной, по которой вы сдадите возврат.
  4. Выберите пункт выдачи заказа (ПВЗ): адреса
  5. Отнесите товар в рабочее время ПВЗ и упакуйте (можно на ПВЗ). Озвучьте сотруднику номер накладной.
  6. Передайте возвращаемый товар «СДЭК» без оплаты стоимости возврата. Стоимость возврата будет вычтена из возвращаемой Вам суммы за товар (если это не брак).
  7. Дождитесь, пока мы получим возврат. Это происходит намного дольше, чем прямая доставка, таковы условия транспортных компаний. Номер накладной – это и есть её трек-номер, для отслеживания перейдите по ссылке. Там Вы сможете увидеть, получили ли мы Ваш возврат, или он ещё в пути.
  8. Получите деньги в течение 10 рабочих дней после получения нами возвращенного товара на карту, открытую в российском банке, за вычетом расходов на возврат и доставку (если Вы её не оплачивали при получении).

Детали осуществления возврата/обмена Вы можете узнать по телефону 8 (800) 511-35-52 бесплатно для звонков по России.

Скачать
Бланк возврата