Да. Как при курьерской доставке, так и на пункте выдачи заказов можно бесплатно отказаться от получения заказа. Если Вы выкупили заказ, а потом передумали, его также можно отправить назад при условии сохранения вида нового товара. Подробнее про возвраты.
Можно заказать несколько товаров, а купить один?
Да. Правда не все товары и не в любом количестве: при использовании служб доставки на выбор можно заказать два товара, а при доставке в один из магазинов в Санкт-Петербурге - три товара. Вы оплачиваете только то, что Вам подошло. Остальные вещи Вы можете не покупать и не доплачивать за отказ. Просто положите в корзину все нужные товары и оформите заказ, мы перезвоним и согласуем возможность доставки того или иного товара. Подробнее об услуге примерки.
Можно оплатить заказ при получении?
Да. Возможна оплата онлайн на сайте, при получении курьеру, на пункте выдачи или на почте наложенным платежом. Банковской картой можно оплатить при доставке курьером - всегда, при доставке в пункты выдачи - в подавляющем большинстве точек.
При высокой стоимости доставки (от 400₽) – в отдалённые регионы и/или объёмный заказ (чемодан) – мы оставляем за собой право предложить внести гарантийный платёж (предоплату), покрывающий транспортные издержки в случае неявки за заказом. Подробнее об оплате заказа.
Где мой заказ?
Для отслеживания заказа нужно знать номер заказа и номер телефона получателя. Номер заказа можно найти в смс от отправителя Baggins, отправляемом в момент оформления заказа, а также на вашем email. Также можно уточнить адрес доставки/пункта выдачи, время работы пункта выдачи, телефон пункта выдачи. Отследить заказ.
А если Вы не помните номер заказа, обратитесь на почту info@baggins.ru.
Помните, что если не поступало звонков и/или смс от службы доставки, значит заказ ещё в пути - не стоит волноваться.
Как узнать точную дату доставки?
Срок доставки проще и быстрее всего узнать, положив товар в корзину и перейдя в неё. Подробнее о доставке.
Если заказ не оплачен онлайн на сайте (в момент оформления), мы отправляем заказы на следующий рабочий день после подтверждения Вами заказа по телефону, если иное не сообщил менеджер. К сожалению, службы доставки работают по-разному и не могут на 100% гарантировать срок доставки, особенно в период новогодних праздников и аналогичные периоды ажиотажа. Мы в свою очередь не можем гарантировать её Вам: от нас зависит только срок передачи заказа в службу доставки. Мы работаем с лучшими доставками России (СДЭК, Boxberry, Яндекс Доставка.), показавшими себя наиболее ответственными в вопросе соблюдения срока доставки. Тем не менее от проблем не застрахован никто: задержки случаются и у них, порой совершенно непредсказуемо. Если мы наблюдаем массовые задержки, мы обязательно предупредим Вас об этом.
На сайте (в корзине, карточке товара) представлена Ориентировочная информация о доставке - сроки, гарантированные службами доставки. При их срыве мы непременно пожалуемся в службу доставки, однако ускорить процесс не получается практически никогда. Также помните, что службы доставки не работают по выходным и государственным праздникам, что может ощутимо растянуть процесс доставки даже при сроке 1-2 рабочих дня.
Настоятельно рекомендуем делать заказ ЗАРАНЕЕ и не рассчитывать, что он придёт моментально. Помните, что интернет - не место для покупок «здесь и сейчас». Если Вам важно получить заказ не позже определённой даты, ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите это письменно в комментарии к заказу. В противном случае претензии по срыву сроков, указанных на сайте/в письме/устно/где-либо ещё, не принимаются.
Срочная доставка может быть осуществлена за отдельную плату в Санкт-Петербурге и Москве при наличии товара на складах - укажите срочность в комментарии при оформлении заказа. Подробнее о доставке.
Сколько хранится заказ, поступивший в пункт выдачи?
Заказ хранится в пункте выдачи СДЭК/Boxberry 7 календарных дней с момента смс о готовности. Для продления свяжитесь со службой доставки или нами, иначе он вернётся к нам! В нашем магазине заказ хранится 5 календарных дней с момента смс о готовности. Подробнее о доставке.
Если я сделаю заказ с самовывозом в магазине, когда он поступит в магазин? Сколько хранится? Нужно ли делать заказ, если товар есть в магазине?
Если заказанный товар уже есть в магазине, получить его можно в этот же день после подготовки товара продавцом - процесс занимает от 15 до 60 минут с момента оформления заказа, о готовности сообщит смс. Если он находится в других магазинах, то на следующий день. Если же товар есть только на складе, срок поступления составляет от 1 рабочего дня - срок индивидуальный для каждого товара.
Заказ хранится 5 дней с момента смс о готовности. Срок хранения можно продлить - обращайтесь в интернет-магазин.
Информация о наличии в карточке предварительная, то есть мы не можем гарантировать наличие в магазине без оформленного заказа. Поэтому Вы безусловно можете не делать заказ на сайте, но на свой страх и риск. Если во всех магазинах ноль, это не значит, что товара совсем нет: просто он на складе, с которого нет выдачи, но его можно доставить в любой магазин, пункт выдачи или курьером. Для этого положите товар в корзину и оформите обычный заказ. Подробнее о доставке.
В каком магазине в Санкт-Петербурге есть товар?
Нажмите сюда:
Если во всех магазинах ноль, это не значит, что товара совсем нет: просто он на складе, с которого нет выдачи, но можно по-прежнему заказать в любой магазин.
Сколько у меня бонусов? Как их можно потратить?
Чтобы использовать бонусы, нужно войти в свой аккаунт. Если у Вас нет аккаунта, но есть бонусы, и Вы хотите сделать первый заказ, необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте.
Бонусами можно оплатить до 30% чека. Остаток бонусов можно потратить на следующую покупку до истечения срока их действия (сгорания). Чтобы применить бонусы, положите товар в корзину, перейдите в неё и нажмите кнопку "ИСПОЛЬЗОВАТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ". Узнать количество бонусов.
Вы работаете с юр.лицами по безналу?
Да.
Заказ нужно оформить в любом случае на сайте, указать имя получателя. Мы работаем без НДС, соответственно цены указаны без НДС. Вышлите реквизиты на info@baggins.ru.
У вас другой вопрос? Пожалуйста, задайте его по почте info@baggins.ru или по телефону 8-800-511-35-52 (звонок по России бесплатный. Пн-Пт с 9.00 до 18.00 МСК).
Все пунктуально.
Это здорово.
Всегда буду пользоваться Вашими услугами.
Удачи в делах😊
T
T
Отзыв
Товара не было в ячейке!
Недостатки
Привезли не то или не все товары
М
Марат Айнетдинов
Отзыв
Колеса немного болтаются
М
Махно
Отзыв
Долго. Но она стоит этого
д
дарина борисова
Отзыв
на пункте выдачи суперские работники, похвалите их🫶🏻
Ю
Юлия Орлова
Отзыв
Доставку задержали, но не критично. Всё отлично упаковано.
И
Инкогнито 8059
Отзыв
Рюкзак очень хороший
Замки и швы и ткань всё супер
В
Вера Синопол
Отзыв
Хорошая, тонкая панама. Объём регулируется, сшита аккуратно, цвет приятный. Мне понравилась.
Ю
Юлия Хакимова
Отзыв
Рюкзак хороший, без вмятин и царапин, замки все рабочие, внутри целая подкладка, снаружи нежный на ощупь.
Н
Наталья Железнякова
Отзыв
Очень приятный и внимательный сотрудник
О
Ольга Саттарова
Достоинства
Качество отличное, цвет как на сайте один в один. Плюс при заказе на сайте скидка. Спасибо!
М
Мудрова Н.
Отзыв
Делать реальные фото товара,тон плюс~минус на фото может разниться~но в целом было бы ясно по гамме общей ,а мой заказ абсолютно по цвету не совпал
Достоинства
Вежливые операторы
Высокое качество товара
Быстрая доставка
Понятная система возврата,бесплатно
Недостатки
Пришлось делать возврат в день получения интернет заказа~розовая сумка на фото для лета оказалась по факту коричневой,название цвета на бирке верно,не соответствие полное!
К
Катя Царёва
Достоинства
Очень вежливая девушка позвонила, чтобы подтвердить заказ. Рюкзак приехал очень быстро - дня через 2. При выдаче тоже не возникло проблем, всё очень быстро и качественно :)
А
Александр Ишков.
Отзыв
Великолепный рюкзак, большой вместительный просто 🔥🔥🔥
Достоинства
• Товары надёжно упакованы
• Была возможность проверить товар
• Пункт выдачи легко найти
• Было просто забрать заказ
• Заказ был в пункте выдачи в назначенный день
• Сотрудник пункта выдачи был в маске
А
Александра Роман
Отзыв
Хороший зонтик : размер, цвет, . Качество и прочность будем смотреть в процессе пользования. Советую приобрести.
Достоинства
• Курьер приехал точно в срок
• Заказ подняли на этаж
• Курьер был вежлив
• Курьер позвонил заранее
• Товары надёжно упакованы
• Была возможность проверить товар
• Курьер был в маске
И
Игорь 1970
Отзыв
Сумка пришла не та, как заявлено на картинке, хотя из той же серии, но структура кожи на картинке другая
Недостатки
• Привезли не то или не все товары
• Заказ доставили не в тот день
Клатч 18166 red отзывы
Способы оплаты
Наличными / картой в нашем магазине или пункте выдачи
Наличными / картой курьеру при получении заказа
On-line банковской картой через заказ на сайте
Yandex.Pay быстрая оплата картой
Как ЮР.лицо, высылаем счет по эл.почте, оплата по реквизитам
по СБП (система быстрых платежей)
Лайфхаки по оплате
и ещеСкидка 5% при онлайн-оплате
Рассрочка по карте Халва до 3000р.-2мес. без%> 3000р.-4мес. без%
Яндекс Сплит рассрочка 0% на 2-4-6 месяцев
Чтобы узнать о ВЫГОДНЫХ условиях, системах защиты, а также получить важную информацию о процессе оплаты,жмите:
5% с каждой покупки вы получаете баллами, которые хранятся на вашем специальном бонусном счёте!
Обменный курс: 1 рубль = 1 балл
Баллами можно оплатить 30% покупки. Баллы суммируются с другими скидками.